1. Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente pelos nossos canais de atendimento.

2. Produto com defeito

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

 

3. Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela Adelye Semi Joias possuem 1 ano de garantia no banho folheado. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de problema no banho, você deverá contatar a nossa equipe para que seja avaliado o problema e acionada a garantia.

4. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam em nossa loja, a qual poderá levar até 5 dias úteis para serem analisados.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após nossa aprovação. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e reteremos o produto até que seja pago um novo frete para reenvio do produto.

 

5. Frete em caso de troca

Em caso de troca, o frete de retorno à Adelye Semi Joias fica por conta do cliente. Na troca, o valor do frete de reenvio para o cliente fica por conta da Adelye Semi Joias. Garantimos apenas um frete de retorno referente à troca.

 

6. Garantia

A garantia da Adelye Semi Joias é válida por 1 ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou banho folheado.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semi joia. O prazo para reparo dentro da garantia é de até 30 dias úteis após o recebimento da peça em nossa loja. Os custos de frete são por conta do cliente.

 

7. Conheça o Código de Defesa do Consumidor